Yuko - Car Sharing - Venezia, Città Metropolitana di Venezia

Kevin L.

Dopo un'esperienza per più di un anno, il servizio è diventato prossimo.
Auto sporche, problemi con l'inizio o la fine dei noleggi.
Assistenza clienti sempre cordiale e disponibile, tuttavia non hanno i mezzi per operare nel sistema e quindi a qualsiasi richiesta di verificare i problemi rispondono che non sanno e che non posso fare nulla se un'altra prenotazione.
Le macchine non quasi mai disponibili: a P.Roma nell'app risultano esserci sempre almeno 10 auto, anche se nel parcheggio ce ne sono 4.
Servizio pessimo, lo sconsiglio vivamente

Cinzia C. (.

Che dire 3 noleggi 3 problemi.
Ieri, non proprio un'inconveniente ma una bella seccatura. Mi trovo davanti alla macchina con app che non
funziona e mi cancellano la prenotazione perché non usufruita. Chiamo il servizio clienti pensando a un bug di sistema e quindi alla possibilità di ripristinare la prenotazione. Mi dicono che non sanno cosa è successo che loro non possono fare nulle e quindi devo fare un'altra prenotazione. Chiedo di indagare sul problema ma l'assitenza non è in grado...quindi che assistenza è? Serve solo per aprire e chiudere le macchine?
Morale ho dovuto prenotare un'altra macchina per il giorno dopo, perdendo un giorno intero di lavoro. Ma non è finita mi trovo l'addebito di una penale di 127 euro e poi entro nel sistema e mi trovo con il credito completamente azzerato. Chiamo nuovamente l'assistenza e, niente, loro non sanno nulla e non possono fare nulla.
Questa mattina, senza ulteriori chiamate mi è stato riaccreditato tutto l'importo e azzerata la penale, ciò nonostante il disservizio è stato notevole.
Morale, sito web poco chiaro, poco fruibile e app ancora peggio.
Credo che sarebbe necessatio miglirare ampiamente tutte e due visto che sono l'unica piattaforma che permette l'uso della macchina.
Spero con il tempo che le cose migliorino e di ricredermi.

Lanfranco R. (.

Utilizzo il servizio da anni, circa 4/5 volte all'anno. Le auto spesso sono sporche e senza benzina. Dopo aver fatto rifornimento e inviato lo scontrino per il rimborso, non si riceve un pagamento ma un voucher da utilizzare con lo stesso servizio entro un anno. La cosa più imbarazzante di tutte, è la lentezza dell'app.

Dario P.

più volte una prenotazione confermata è risultata annullata dal sistema quando già ero nell'auto con le portiere aperte.

Di conseguenza lunghe telefonate al car sharing con altra auto prenotata dopo mezz'ora... o proprio per niente.

a questo servizio manca una seria concorrenza..

Angelica V. A.

Cerco di utilizzare questo servizio da mesi. Ogni volta c'è qualche problema: la prenotazione da app risulta effettuata, a loro no. Altre volte la macchina non si apre. Sono piu le volte in cui questo servizio non funziona che quello in cui si riesce ad usufruirne.

Tom V.

Servizio abbastanza buono e macchine nuove e ben mantenute. App lenta e spesso non funzionante. Necessita miglioramenti: 1) più rapido accredito dei rimborsi benzina 2) possibilità di prenotare l'offerta weekend anche dopo venerdì alle 15 3) possibilità di vedere i km e il tempo di noleggio dall'app

Ele T.

Purtroppo non si può dare meno di 1.
Ho provato più volte a noleggiare ma ogni volta c'è un inconveniente diverso.
In questo momento mi trovo in taxi per raggiungere il mio appuntamento perché la mia prenotazione è stata annullata 30 minuti con operatrice e anche le sue venivano annullate senza motivo.

Loris

Ho avuto un problema ma sono stato rimborsato interamente, anche se ci sono volute varie chiamate per risolvere.