TiMove Srl - Firenze, Città Metropolitana di Firenze

ABCDEF G.

Metto 2 stelle perchè uso spesso il servizio (e quindi in certe sue parti funziona) MA:
1) Io non so come fanno quelli di ENJOY a tenere le auto pulite mentre in quelle di TIMOVE prima di entrare bisogna farsi il segno della croce e sperare che non ci si pigli il colera
2) Assistenza sempre meno presente, ho avuto un problema e ho chiamato: NESSUNA RISPOSTA.
Ho mandato email: NESSUNA RISPOSTA.

Cristiano S.

Servizio completamente assente. Totale assenza di monopattini, scooter o bici. Quindi pagate e siete a piedi. App piena di bug e inutilizzabile. Ciliegina sulla torta: credito spartito. Anche seguendo le indicazioni dell'assistenza clienti (raggiunta solo dopo innumerevoli tentativi telefonici), Installata la nuova app, fatta procedura per trasferire il credito pregresso ma nulla. Scritta mail ma nessuna risposta. Io la sconsiglio vivamente e mi aspetterei una verifica da qualche ente per la tutela del consumatore.

Isabella C.

Applicazione imbarazzante, assistenza tecnica inesistente. È inaccettabile! Le macchine che ho preso erano sempre sporche e la carrozzeria sempre rovinata. Sono almeno 6 mesi che non mi funziona più l'applicazione e ho provato a contattarli in tutti i modi (email, Facebook, telefonate, Whatsapp) e nessuno si è degnato di rispondere. Mi sono recata presso i loro uffici ed anche qui l'assurdo: sul loro sito c'è scritto un indirizzo, mentre su Google un altro! Ma tanto non cambia nulla, presso "la nuova sede" non c'era niente! Ne un cartello, ne un avviso, saracinesca chiusa!
Inclassificabile, se potessi dare zero stelle lo farei.

Boris Z.

Aggiornamento:
Anziché migliorare, si peggiora sempre di più. Impossibile noleggiare vetture (ancora troppe poche).
A differenza dei concorrenti che stanno estendendo l’area di copertura anche ad alcune zone di Scandicci e Galluzzo/Pozzolatico, TiMove riduce l’area operativa togliendo la zona del Galluzzo (che comunque non era quasi mai coperta da autovetture o monopattini).
Peccato, con Adduma era molto più semplice e tutto era più efficiente, adesso sembra in continuo declino.

Uso spesso il carsharing ma un prezzo minimo di 6€, quando con il vecchio servizio Adduma arrivavo a spendere al massimo 3€, è veramente troppo. Mi auguro che TIMOVE effettui una modifica del servizio con il solo pagamento dei minuti effettivi di utilizzo, senza "prezzo di sblocco", che il principale competitor nemmeno menziona. Sembra una trovata per prendere soldi in più e scoraggiare l'utilizzo del carsharing.

RISPOSTA ALLA RISPOSTA DI TIMOVE:
Gentilissimi, grazie della risposta alla mia recensione. La mia vuole essere una critica costruttiva, sarebbe bello poter vedere il prezzo di sblocco azzerato per TUTTE le vetture o almeno vedere i minuti residui accreditati per un successivo noleggio. Potete davvero migliorare il servizio, che essendo per certi versi un “neo-nato” spero vada sempre a migliorare. Per il resto esperienza top, equiparabile al vecchio, caro, ADDUMA.

Marco S.

Con la scusa della nuova applicazione, al primo di luglio, mi hanno cancellato 38 ore su 144 di abbonamento mensile ( pagato 199,00 € ). È passato più di un mese. Mi sono stancato di scrivere messaggi, tanto non rispondono, mi ignorano ( titolare compreso ). Avevano mandato una e-mail, dove garantivano, che dopo il passaggio alla nuova app, avrebbero riaccreditato le ore residue. Ovviamente mai fatto. Mi sono rivolto all'associazione consumatori, visto che continuano a fare gli gnorri. Ovviamente, ora non fanno più abbonamenti .

Yordanka P.

Utilizzo i servizi da quando c'era adduma a Firenze, non ho mai avuto nessun problema con il carsharing utilizzando l'app. Oggi però ho dovuto prendere in noleggio un furgone dal garage... ho firmato tutte le carte, ho pagato per due ore in anticipo, ma purtroppo ho dovuto trattenere per più tempo il furgone e l'ho riportato due ore dopo... la ragazza che c'era nel parcheggio si è presa 40€ in più, però alla mia richiesta di ricevuta o scontrino per i soldi pagati in più si è rifiutata di darmela... trovo questa cosa molto scorretta, preferirei fare tutto tramite l'app in modo da essere sicura che pago tutto regolarmente e non trovarmi in queste situazioni imbarazzanti (per l'azienda certamente)....

B F.

Ho trovato questa nuova app TiMove molto intuitiva e scorrevole, pochi passaggi e molto chiari, nessun contrattempo nello sbloccare il veicolo, nessun PIN ma comunque un servizio sicuro.
Per me ottima pensata quella dei 6€ con 30 minuti inclusi, perché ti da il tempo di guidare tranquillamente e cercare parcheggio senza l'ansia di pagare al minuto. Ancora più ottima la nuova offerta del Black Friday che ho ricevuto per e-mail con l'auto a soli 29,90€ al giorno! Benvenuti a Firenze!

darius P.

Sconsiglio vivamente Timove, auto non funzionanti e 0 assistenza. Io e qualche amico abbiamo preso una Renault zoe dall’applicazione per poi arrivare a destinazione e scoprire che la macchina aveva un problema tecnico e non si spegneva il motore. Se il motore non si spegne non si può arrestare il servizio, abbiamo chiamato l’assistenza ma parlava la segreteria, veramente delusione al massimo, in tutto ciò spero che ci venga rimborsato tutto il viaggio a causo del mal funzionamento della macchina e non a causa nostra, abbiamo tutte le prove video inclusi del mal funzionamento. Ripeto servizio scadente