Renault Officina Sesto San Giovanni - Renord - Sesto San Giovanni, Città metropolitana di Milano

Francesco R.

Male l'officina, 5 stelle per l'accoglienza che è molto gentile. Va bene che il piano di manutenzione è obbligatorio per mantenere la garanzia, ma sono state cambiate esattamente 2 cose per il primo tagliando, filtro abitacolo, additivo benzina e controllo livelli (valore commerciale forse €30), ne pago €160, non pretendo mica un servizio premium con lavaggio e neanche un passaggio di uno straccio sporco nel vano motore, ma caspita neanche a lasciare le schifezze che escono dal filtro o lasciare il fogliame col rischio che entri nel motore durante i controlli. Tornerò, ma un po' di attenzione in più per favore.
Ps. aggiungo anche che avevo 5 litri di benzina, quindi non capisco su cosa si basi il costo dell'intero additivo (se è stato messo veramente per un pieno, potevo almeno essere avvisato di andare a fare benzina per miscelarlo correttamente)

Mattia

AGGIORNAMENTO: dopo aver segnalato ho parlato di nuovo al telefono con il signore del magazzino, che invece di scusarsi, mi ha rimproverato per aver segnalato l’accaduto, direi davvero ottimo, sempre meglio

Un mese fa ho fatto un ordine sul sito, ho ordinato alcuni accessori compreso un allarme per cui ho richiesto anche l’installazione, al telefono mi hanno detto che avrebbero fatto il lavoro in giornata, ma oggi, al mio attivo, dopo 1 ora del traffico, mi hanno detto che dovevano tenerla almeno 2 giorni, mi sta bene, ma preferirei essere avvisato. Ho chiesto quindi di ritirare gli articoli ordinato, e il dipendente mi ha detto “bho non lo so, prova a chiedere in magazzino” vado in magazzino, e c’era un signore tutto scazzato e scocciato che non mi ha salutato, e quando ho chiesto di ritirare l’ordine ha iniziato a lamentarsi e mi ha chiesto cosa avevo ordinato, nella mail di conferma non c’è la lista degli articoli ordinati, e lui ha continuato a lamentarsi dicendo che non sapeva come aiutarmi.

Io davvero non comprendo come si faccia a lavorare in questo modo, è un continuo scarica barile su altri, non hanno la minima voglia di aiutarti, sembra che ti stiano facendo un favore.

Ho preferito andare via senza installare/ritirare nulla, non ci tornerò più

Pasquy

Stefano ha reso il processo di ritiro della mia nuova auto estremamente semplice. Le sue spiegazioni sono state chiare e precise, rispondendo a ogni mio dubbio. Grazie alla sua professionalità, l'esperienza è stata davvero positiva.

Vero

Ci tengo a ringraziare particolarmente Alessandro per la buona offerta proposta e la disponibilità nella valutazione della mia auto usata e Marcello, che è stato molto preciso ed esaustivo nell'illustrarmi le caratteristiche della mia nuova auto. È riuscito a mettermi a mio agio con la sua professionalità e simpatia.

Roberto D.

Sicuramente personale molto cortese.
Però con mia moglie abbiamo preventivato una nuova Captur gpl. Prima di firmare però desideravo provarla.
Appuntamento fissato per sabato previa conferma il giovedì.
Non sentendo più nessuno chiamo qualche minuto prima ma scopro che il venditore si era ammalato e l' auto non era disponibile.
Dopo circa un ora vengo chiamato da, credo, il servizio qualità dove faccio presente la cosa.
Mi richiama dopo un ora il venditore. L' auto da provare c'è per il primo pomeriggio.
Attenderemo poi mezz'ora perché l' auto prevista già non è più disponibile.
Ne trovano una ma il modello precedente.
Decidiamo ugualmente di acquistare ma a quel punto il mio usato vale 1000€ in meno.
Ne hanno troppe.
Acquisterò l' auto in un altra concessionaria mezz'ora dopo.
Non ci siamo.

stefania A.

Pessima esperienza,Abbiamo fatto 40 km per recarci in questo posto una domenica poiché risultava aperto dal sito web. Volevamo visionare le auto usate e ci hanno fatto attendere che si liberasse uno dei due dipendenti che lavoravano ,perché in autonomia e’vietato guardare l’usato! Dopo 1 ora di attesa senza che nessuno ci dasse retta ci siamo stancati e ce ne siamo andati.Alla mia disapprovazione mi dicono che dovevo prenotare per vedere le auto , ma questa informazione non era esplicitata da nessuna parte . Non vi consiglio di andare in questo punto vendita.. Molto più gentili cordiali e organizzati i dipendenti di Baranzate!

Edoardo R.

Aggiornamento del 16/09/2024 :oltre al reparto meccanico anche la parte commerciale è al top. In particolare l'usato (mi sono imbattuto nei bravissimi Mattia e Matteo per una Twingo Elettrica d'occasione) molto cortesi veloci e disponibili.

Sono stato "accettato" dal gentilissimo Fabio che mi ha accolto con professionalità e cortesia per un richiamo alla mia Nissan Leaf. Per altro appuntamento preso il giorno prima anche con auto sostitutiva... Incredibile la velocità. Giorgio mi ha poi consegnato una bellissima Qasquay nuova. Il tutto gestito nella stessa giornata. La signora Iwon ha poi concluso restituendomi l'auto lo stesso pomeriggio. Dunque che dire... servizio veloce e pratico. Da buon milanese indaffarato e sempre di corsa guardo attentamente queste cose!
Anche Matteo Astuti lato vendite usati è stato davvero molto gentile e professionale mostrandomi l'auto che mi interessava di occasione

Michele R.

Finché non ci sono problemi tutto bene, ma poi… Dopo un tagliando profumatamente pagato, ho riscontrato un problema e l’ho segnalato. Mi hanno richiamato e sono intervenuti sostituendo la vaschetta tergicristalli (120€) Il problema non si è risolto e l’ho di nuovo segnalato . Mi hanno detto che sarei stato contattato, ma dopo più di due mesi niente. Avranno troppo lavoro. Ho trovato un’altra officina meno costosa e più attenta e ho risolto il problema.
Bye bye
Michele R.