Renault Ferrara - Franciosi Srl - Ferrara, Provincia di Ferrara

Chiara T.

Buongiorno a tutti, in questa concessionaria ci siamo trovati molto bene poiché il personale si e' dedicato subito a noi con passione, sia il sig. Marco che ci ha seguito sempre con tanta disponibilita' e trasparenza durante i vari steps della compravendita, sia il sig. Marcello che ieri nel momento della consegna dell'auto nuova, ne ha illustrato a mio figlio tutto il funzionamento in modo preciso e dettagliato.
Ogni cosa e' andata dunque alla perfezione, rispettando ampiamente i tempi di consegna e gli accordi presi, senza un minimo intoppo e sicuramente a fare la differenza e' stato il lavoro scrupoloso di queste due persone.
Grazie mille ad entrambi.

Alexandru O.

Esperienza eccellente, ringrazio molto Marco per la disponibilità e atteggiamento durante l'acquisto.
Grazie a Marcello per la dettagliata e organizzata consegna dell'auto.

Sono rimasto contento dell'atteggiamento e tempistiche, ho lasciato la concessionaria con splendido umore!

Grazie!

Renato R.

Se dovessi mai acquistare un auto del gruppo Renault andrei sicuramente altrove, a costo di fare centinaia di chilometri. Ecco perche:
Avevo prenotato un appuntamento per visionare un auto nuova, (una Dacia Jogger)
Prensentatomi in orario all' appuntamento previsto, l'unica auto, del modello prescelto, disponibile nel'autosalone è stata inviata all'autolavaggio. In alternativa sono stato fatto avvicinare ad un altro esemplare già venduto, all' interno del garage del concesionario, con luce scarsa e molte altre auto intorno, con il venditore che mi pressava perchè, essendo un auto già venduta, non si poteva guardardare "tanto". Perciò, alla prima di queste osservazioni ho aperto lo sportello, senza toccare niente altro di quella auto, sono sceso dal mezzo, ho pazientemente ascoltato la descrizione del preventivo proposto per una macchina che non ho ne provato, ne visionato approfonditamente. Forse l'unica cosa che ho sbagliato, a fine visita, è stato dire "buona giornata": avrei dovuto dire "addio", perche di sicuro non mi vedranno mai più in questa concessionaria. Ho provato un forte disagio nel essere invitato a toccare una cosa altrui, all'insaputa del legittimo proprietario, il quale a fronte di un esborso di decine di migliaia di euro si aspetta giustamente di ricevere un oggetto immacolato e non toccato da nessuno. Ho provato anche un forte fasitdio nel constatare la scarsa considerazione attribuita al mio tempo. L'appuntamento era stato fissato regolarmente il giorno prima, abitando a 15 km dalla concessionaria quindi ho fatto 30 km, di fatto inutilmente. Il lavaggio poteva essere programmato in un altro momento, oppure qualora fosse stato improcrastinabile, sarebbe bastato telefonarmi e riprogrammare la data del mio appuntamento. Avrei di sicuro accettato pur di evitarmi una esperienza alquanto umiliante.

Marco B.

Ragazzi fenomenali e professionisti. Macchina venduta dal sign. Bandiera e consegnata da Marcello che ha illustrato al meglio tutte le funzionalità. Complimenti.
Aggiorno dopo intervento in officina.
Come già scritto in precedenza, non posso che riconfermare il mio pensiero. La macchina non sembra più lei. Hanno fatto un lavoro eccelso. Ringrazio tutti i ragazzi dell'officina.

Saverio T.

Ottima esperienza a livello di informazioni sull'auto e dettagli su optional, tecnologia e finanziamenti. Ho appena deciso di acquistare una Captur dopo essere stato seguito con professionalità da Marzio che ha pazientemente ascoltato ogni mia richiesta e fornito esaustivi chiarimenti. Al momento tutto Ok, consigliatissimi. Grazie

luca F.

Vorrei lasciare una recensione estremamente positiva per la concessionaria Franciosi, dove ho ricevuto un servizio eccellente. Un ringraziamento speciale va a Samuele e Marcello, che mi hanno seguito con grande professionalità e cortesia durante tutto il processo. Sin dal primo contatto, sono stati disponibili e pazienti nel rispondere a tutte le mie domande, dimostrando una competenza e una passione per il loro lavoro che si percepisce immediatamente.

Hanno reso l'esperienza di acquisto semplice e piacevole, fornendo consigli utili e senza mai mettere pressione. È raro trovare un servizio così attento e personalizzato, e sono davvero grato per l'attenzione che mi hanno riservato. Se siete alla ricerca di un'auto e di un'esperienza d'acquisto senza stress, consiglio vivamente la concessionaria Franciosi e, in particolare, Samuele e Marcello! Grazie ancora per tutto!

Alessandra M.

Pessima esperienza nel post vendita... sembrano gentili e tutto e poi hai bisogno e ti fanno attendere un mese ...ho avuto un problema alla mia macchina acquistata neanche un anno fa e con la clausola che era coperta da garanzia li ho contattati dicendo che avevo solo questa macchina con tre bambine da gestire e loro mi hanno risposto che nn potevano farci nulla e che il primo appuntamento disponibile era ad un mese .. insomma porto l auto da un altra officina e il giorno dopo chiedo se la garanzia si poteva usare in altra officina visto che ero senza auto e ho dovuto noleggiarne un altra spendendo 400€.... insomma non si fanno più sentire perché mi riferiscono che si interfacciano con l officina ...insomma alla fine la loro garanzia copre solo 200€ su 540€....in totale ci ho rimesso 700€.... onestamente estremamente delusa dell assistenza post vendita e poi nn li consiglio nella maniera più assoluta....nn è possibile che un buon usato come affermano loro dopo neanche un.anno ha un problema così grosso al motore!!!!
Delusa è dire poco

Vanna G.

Salve,x ora devo fare un reclamo ,il 10 di dicembre ho chiamato x un problema elettronico alla mia Renault Clio mi è stato dato appuntamento presso la loro officina x il 13 gennaio ,spero tanto in quella data di risolvere il problema (nn legge sempre la card di avvio auto) ,x le urgenze dovrebbero avere più disponibilità di appuntamenti .Se l auto si spegne ad un incrocio è un dramma farla ripartire e ank pericoloso! ........ Aggiungo reclamo sulla situazione auto Farinatti ,ieri 13 gennaio l auto è stata presa in carico dopo un mese di attesa ,se tt va bene ancora 10 giorni senza auto da quanto è stato riferito dall addetto officina hanno dovuto ordinare nuovo kit chiavi che deve arrivare dalla sede Renaut in Francia .Tempistiche abbastanza lunghe x consegnare ricambi (noi abbiamo spedito pacco in Svezia 5 giorni x consegna)!Speriamo fra 10 giorni di risolvere il problema !