Ferri Auto – Udine - Tavagnacco, Ente di decentramento regionale di Udine

Elisa

Siamo andati per visionare una Volvo xc90, l'addetto che ci ha seguiti è stato molto scortese e frettoloso. Volevamo vedere l'auto 7 posti con tutti i sedili alzati e magari provare a sederci all'interno: ha aperto l'auto, ha alzato il bagagliaio (con l'ultima fila di sedili abbassati), ci ha detto che secondo lui l'auto non andava bene per le nostre esigenze e di andare da un'altra parte a visionare altri marchi. Chiusa l'auto e ci ha salutati.
Personalmente negli anni ho avuto modo di andare in più concessionarie e ci ho anche lavorato per alcuni anni, ma non mi è mai successo di trovare una persona che va contro i suoi interessi di venditore.
Sicuramente sconsigliato

Patrik P.

All'acquisto dell'autovettura nuova sono stato seguito in maniera professionale dal Sig. Cordelli. Riuscito a soddisfare le mie esigenze.

Franco F.

Ho'portato la vettura, una kia sportage con cambio automatico prendendo un appuntamento personalmente un mese fa e facendo presente che in uscita dalle rotatorie scala fastidiosamente con una marcia più bassa .In accettazione mi hanno riferito che erano in attesa di aggiornamenti ma che comunque provavano a rifarlo uno già esistente per vedere se migliorata la prestazione.Al ritiro mi dicono che non hanno fatto niente perché così fan tutte.
Allora egregi signori,non so se siete al corrente, ma magari anche gli altri hanno impegni, dato che per portare le vetture solitamente qualcuno deve anche venire a prenderti e portarti.Se uno ti dice invece che ti devi rassegnare e che kia non risolve ti metti il cuore in pace e non compri più quella marca, dato comunque che questa e la terza vettura che acquisto in concessionaria e le cose non sono sempre andate bene...

Mik3le D.

Quando si é una grossa azienda si inizia ad assumere troppi dipendenti ineducati e non si riesce più a controllarli. Portato per la seconda volta auto per cambio olio causa in garanzia e per la seconda volta devo controllare che mi abbiano timbrato il libretto di uso e manutenzione perché pur avendolo lasciato sul sedile e nonostante per mezz'ora di cambio olio l'auto stia oltre mezza giornata da loro, é troppo difficile. E l'addetto alla consegna neanche un mi scusi per la dimenticanza. A casa alzo l'auto e trovo il filtro nuovo sporco di olio, anche qua troppo difficile pulirlo prima di darlo al cliente. Dopodiché andando su tutti i forum ufficiali hyundai vedo che la molla della valvola dello scarico (esterna allo scarico) dopo un po di anni si ossida causa difetto di fabbrica e inizia a far un rumore metallico. Bene lo faccio presente dato che l'auto é in garanzia e cosa fanno... La foto di tutto lo scarico per trovare il cavillo che a monte dello scarico é stato modificato e lo mandano in sede centrale. Nel frattempo mi sparano un preventivo di 385 euro esclusa Iva per 2 pastiglie anteriori perché sono speciali mi dice il tecnico. Pensavano di aver trovato lo stupido davanti evidentemente. 70 euro prese dalla Brembo. Mi dicono inoltre che in 3 giorni mi richiamano. Dopo 9 gg ricevo la chiamata per sapere il grado di soddisfazione per l'assistenza ricevuta , faccio presente che non posso dirlo in quanto si sono fregati di me e non mi hanno chiamato. Neanche un scusi ma solo ok la faccio chiamare dall'officina. Mi chiama un certo Daniel e anche qua neanche un "scusi per la dimenticanza, mi spiace" ma un secco "lo scarico ha una modifica perciò non verrà sostituito in garanzia" torno a far presente che la molla è esterna e che non capisco il senso di cambiare un intero scarico da 1500 euro per una molla esterna e di trovare cavilli per 30 euro di molla, e che comunque me la sto facendo arrivare io dall'asia e che visto che ultimamente le cose stanno così possono dimenticarsi di me perché non é modo di trattare i clienti". La risposta spocchiosa e ironica é stata "eh che dirle ce ne faremo una ragione" con un ghigno. Io un dipendente così lo licenzierei in tronco come fa la mia azienda. Io da dipendente devo sempre cercare di aiutare il cliente con gentilezza specie se ho fatto dimenticanze o gli ho fatto un torto.
Evidentemente Ferri ha talmente tanti clienti che uno in meno effettivamente non gliene frega. E anche quando sono in fila ad aspettare sento i prezzi folli che vengono sparati e tanti clienti che non si intendono per niente di auto si fidano e pagano.
Per concludere rispondo già alla vostra risposta automatica che "leggete con rammarico e di mandare mail al vostro punto reclami ecc" : no grazie perché come per magia la vostra dipendente che voleva tanto sapere il mio grado di soddisfazione non mi ha più richiamato per sapere in quanto si sarebbe sentita dire tutto questo. Perciò io qua l'ho scritto sperando che la gente inizi a capire che il reparto officina e assistenza dev'essere rivisto.
È inutile avere al reparto vendita persone gentili, premurose e professionali come Alessandro (parte hyundai sto parlando) se poi per dietro assumete mi limito a dire ineducati ma gli aggettivi sarebbero più pesanti.

stefano C.

Peccato non ci sono 0 stelle ho comprato la nuova Kia Sportage auto che mi piaceva molto comunque ho avuto un problema ai fari mi entrava acqua chiamo mandato tutta la documentazione foto del problema morale non si possono cambiare perché il problema sarebbe rimasto dunque ho chiesto se li cambiavano a spese mie allora si si possono cambiare la casa ha risposto che il problema era causa esterna praticamente era causa mia ma quello che mi fa arrabbiare che nessuno e venuto inconto poi quando lo provata pioveva era un po soorca esterna non si vedeva niente io come sempre fiducioso quando lo presa era anche li brutto tempo arrivato a casa ho riscontrato alcuni graffi la garanzia 7 anni rimane uno specchietto per le allodole per prendere il libretto mi hanno fatto correre tre volte praticamente in totale 350 km quando devono vendere tutti gentli poi non risp neanche credetemi io sono un pignolo per le auto da loro non mi rivolgero più me la sono venduta per la rabbia saldato il finanziamento mi hanno fatto pagare penle perche ho chiuso prima adedevo ricomprarmi un auto nuova torno in volkswagen dove ho preso parecchie auto li veramente c'è serietà se comprate auto non andate li che per comprare un auto e sacrificio e loro basta vendere l onestà spero esista ancora

Davi G. G. N.

Meglio non portare... La mia auto Kia è da loro fa 2 mesi ho pagato in anticipo la riparazioni e dopo prendere il soldi nessuna informazioni reale con una tempistica reale, fino al punto di niente risposta... Pensate veramente bene in questo tipo di servizio quando andate a comprare, anche perché dopo si dovrete avere qualche problema, sarà una lunga, e nel mio caso ancora non finita istoria.
Adesso entrerò in contatto con la Kia Italia a esporre mio problema e vediamo cosa dicono.

Pex D. A.

Mi sono trovato male per la parte officina della stessa concessionaria ho una vettura bifuel GPL benzina una Hyundai i20 era ancora in garanzia da settembre mi si è accesa la spia motore la officina della ferri mi dice che un problema del GPL vado alla brc mi dice che un problema del catalizzatore hanno fatto di tutto per fare scadere la garanzia e ogni volta resettavano la centralina così spegnevano la spia e farmi fare il pagliaccio per moltissime volte avanti e dietro fra le due officine adesso siamo a dicembre 2024 che adesso la risposta adesso non possiamo fare niente che e finita la garanzia e adesso a carico mio 1200 € fra pezzi e manodopera solo un vergogna da non mettere più piede 😤

Michel

Prezzi civetta online totalmente fantasiosi, tanto che mi viene esplicitamente detto che son messi bassi proprio per invogliare la gente a venire. Parliamo del 25% in meno!

In negozio, esperienza negativa: venditore KIA auto nuove, giovane e simpatico, che manda da collega auto usate... il quale aveva evidentemente deciso che avrei dovuto andare a comprare altrove. E così ho fatto. 🤗