Citycar srl Volkswagen - Skoda - Avigliana, Città Metropolitana di Torino

Paolo R.

Ho acquistato una Polo nuova presso il concessionario nell'ottobre del 2020, venendo trattato in modo super ottimale dal venditore. Il primo problema sorge durante la sostituzione di una pompa vicino al radiatore, per la quale oltre ad attendere più del dovuto, 7 giorni invece che 2 come promesso inizialmente (quindi senza nessuna auto sostituiva) , mi ritrovo ad essere trattato scortesemente. Fortunatamente tutto si risolve per il meglio, alla fine l'importante è che la macchina sia funzionante.
Il secondo problema nasce due settimane fa: l'auto necessita della manutenzione programmata. Chiamo il concessionario per informarmi e prendere un appuntamento, ma per cinque giorni di fila nessuno mi risponde... Il colmo è che per puro caso vengo a scoprire che non esiste più il centro Citycar; ottimo modo di comunicazione e di gestione della clientela, dato che non si è nemmeno stati avvisati. Una media tra l'ottimo della fase inerente alla vendita del veicolo e il pessimo della gestione assistenza clienti.

Andrea M.

Abbiamo parlato con il responsabile vendite Roberto. Gentile cordiale ed ha risposto a tutte le nostre domande. Purtroppo quando era il momento di capire i costi del Progetto Valore VW il PC non prendeva il collegamento con il loro server. Lo risentiremo ed aggiornerò la recensione. Per il momento nn posso che consigliarlo

Andrea F.

Esperienza davvero ottima! Ho acquistato una nuova VW e tutto è stato veloce e semplice dal preventivo alla consegna. Tempi rispettati alla perfezione e prezzi concorrenziali!
Massimiliano che mi ha seguito in tutte le fasi di vendita è stato semplicemente fantastico, puntuale e disponibilissimo.

La consiglio e la consiglierò ad occhi chiusi

Marcello B.

Il massimo. Precisi, molto professionali, veloci e affidabili. Ottima l'assistenza. I titolari sempre cortesi. Un plauso va a tutto il personale e sicuramente alla sig. Morena sempre disponibile e pronta a risolvere al meglio ogni problema. Officina consigliata anche a chi, come me, non è proprietario di Volkswagen e/o Skoda.

Rossella R.

Qualche giorno fa ho contattato telefonicamente l’officina autorizzata Leasys per la sostituzione del cristallo del mio veicolo a noleggio.
L’impiegato mi ha gentilmente risposto di passare un qualunque giorno in settimana per fare le foto al veicolo e inoltrare la richiesta a Leasys così poi da fissare l’appuntamento per la sostituzione del cristallo.
Questa mattina mi sono recata presso l’officina, ma la persona di riferimento mi ha comunicato che non avrebbe proceduto a fare le foto, in quanto, in questo periodo, la loro officina preferisce riparare i danni relativi alla grandine piuttosto che effettuare sostituzioni di cristalli. Non mi sono state date alternative per programmare la sostituzione del cristallo in un altro momento/settimana/periodo, anzi mi è stato consigliato di trovare un’altra officina autorizzata.
Fortunatamente esistono altre officine autorizzate che lavorano con professionalità.

Federico C.

Do una stellò solo per esprimere il giudizio e scrivere il commento, sennò non ne darei nemmeno una! Vw t6 california del 2018 con un problema di surriscaldamento alla ruota e freno anteriore destra addirittura da far fumare il disco! portato in officina dopo 4 giorni riesco solo a darmelo indietro dicendo che non hanno rilevato niente “collegandolo” e facendo le “prove” su strada (in tutto 6 km come da foglio di lavorazione) e affermando che scalda solo leggermente e che consiglierebbero di smontare il freno! Assoluto disinteresse verso il cliente e il mezzo! Potevano chiamarmi dopo un giorno e propormi di tirare giù la ruota e pinza invece non l’hanno nemmeno toccata!! ALLUCINANTE PAZZESCO ASSURDO

MASSIMILIANO P.

Cordiali, disponibili, professionali e sempre attenti al cliente, complimenti! Quando entri da loro ti senti accolto e seguito dall'inizio alla fine, inoltre seguono egregiamente il cliente nel post vendita....

Gianluca C.

È anche punto blu x sostituzione telepass. Ragazza (sig.ra Morena) gentilissima e molto preparata. Servizio TOP. Meglio, molto meglio dei punti blu veri e propri, dove c'è caos, personale che manifesta poca voglia di lavorare e disorganizzazione. E qui ad Avigliana tra l'altro svolgono anche altre mansioni.