Brandini BMW Firenze - Sesto Fiorentino, Città Metropolitana di Firenze

Rocco D. L.

Ero interessato all'acquisto di due auto. Dopo l'invio della documentazione richiesta al venditore (sig. M.R.), nessuna risposta. Scopro da solo che una delle auto non era più disponibile. Sarebbe bastata una comunicazione... Ho trovato soluzione presso concessionaria bmw a Carpi.

Luciano T.

Non rispettata la proposta di acquisto e vettura non conforme all'annuncio. Nella descrizione del mezzo riporta accessori che non ci sono realmente sul mezzo e il tutto viene minimizzato come se fosse una cosa normale....p.s. nonostante la segnalazione le descrizioni della vettura sono invariate. Complimenti!!!

Stefano G.

Premetto che ho sempre fatto i tagliandi presso questo rivenditore, ebbene fissato appuntamento per un usato dopo la consueta attesa emerge che la vettura non è più disponibile pare perché venduta.....di più mi viene proposta altra vettura dello stesso modello ma assai meno accessoriata a €4500 in più. Poco seri.

Olfrid Z.

1 stella perchè meno non si puo.
Per prendere un appuntamento per l auto (comprata da loro) ci ho messo 3 giorni perchè non rispondono MAI, ti dicono la faccio richiamare dall officina, l officina non mi ha mai richiamato, ho dovuto rifarlo io sempre chiamando almeno una decina di volte.
Portata la macchina come da appuntamento giovedì mattina all’ apertura, venerdì sera non sapevano ancora nulla, richiamo e mi dicono che la chiamiamo lunedi per costo preventivo.
Oggi è lunedi, ho provato a contattarli tutto il giorno ma nulla, nessuno risponde.
E ovviamente non mi hanno ricontattato.
Servizio più che pessimo.
4 giorni per un preventivo che ancora non si sa nulla.

AGGIORNAMENTO,

Si sono scusati e hanno risolto il problema in tempi celeri.

Grazie

Mario

Ho preso un appuntamento tramite servizio clienti e al momento della chiamata avevo risposto alle loro domande in maniera molto precisa. Avevo indicato di essere alla ricerca di un'autovettura usata e ne avrei viste anche di nuove. Ho precisato di essere interessato all'offerta che mi era arrivata tramite SMS su alcuni loro veicoli outlet scontati. Avevo indicato anche alcune marche di autovettura. Mi hanno invitato a raggiungere questa sede Brandini. Premetto che non avevo detto di essere interessato alle Bmw. Arrivo in questo concessionario e vengo accolto dalla persona designata. Sul personale nulla da dire, gentile, molto veloce devo dire. Solo che scopro sul posto che in quel locale trattavano le auto BMW e non potevano darmi ulteriori indicazioni o perdere del tempo per altro. Ho avuto la sensazione ad un tratto che non volessero perdere tempo nel vedere altro rispetto alle Bmw. Allora mi chiedo il perché farmi perdere del tempo ad andare fin là, in quello stabilimento. Poca chiarezza.

Antonio R.

Premetto che la mia auto è coperta da garanzia bmw premium selection.
Chiamo la concessionaria Brandini poiché è la più vicina alla mia posizione per esporre un problema con il bagagliaio con apertura automatico della mia Bmw.
Al telefono mi dicono che devo portare l'auto per farla controllare in officina e che posso andare il giorno dopo a ritirarla (senza specificare nient'altro, alché mi sono convinto che l'auto la potessi ritirare già sistemata).
Mi reco in struttura e mi viene detto solo in quel momento che devo pagare la "diagnostica del meccanico bmw", che può variare di prezzo in base al tempo da lui impiegato per controllare il problema( mi viene detto dai 100 euro in su);
ciò non mi era stato detto al telefono.
Io avrei portato la mia auto lì solo per far risolvere il problema gratuitamente, essendo coperto da GARANZIA, o quantomeno avrei voluto delle lucidazioni in merito a cosa effettivamente coprisse questa garanzia, ma che non mi hanno saputo dare giustificandosi dicendo che dovevo fare necessariamente la diagnostica.
Dato che invece mi tocca pagare una diagnostica e non avere la certezza che il mio problema fosse coperto da garanzia, nonostante le ripetute domande da me poste all'impiegato, allora credo proprio che mi recherò presso un semplice elettrauto.
Questo pomeriggio avevo diverse cose da fare e mi è stato sottratto tempo inutilmente.

Ditke M.

Ho comprato una X2 4 anni fa.
Venditore era gentile, lo staff officina idem. Ora che abbiamo voluto rifinanziare la macchina , ho trovato dietro nella parte commerciale una signora (non ricordo il nome) maleducatissima più non si può.
Non riesco capire come potete permettere lavorare con della gente di bassa qualità del genere…?!… Vendete macchine livello medio alto, e non frutta e verdura..
Esperienza pessima.
Prossima macchina comprerò decisamente altrove.

Maria C.

Venerdì 10 gennaio, mentre percorrevo la A1 in direzione nord all’altezza di Firenze, ho avuto problemi con la mia X1: “la batteria non viene più ricaricata, fermarsi con prudenza”. Raggiunta la concessionaria BMW Brandini ho ricevuto sollecita assistenza nel diagnosticare il probabile danno (alternatore… cinghia servizi…. puleggia… batteria…. ?).
Alla vigilia del weekend l’addetto commerciale sig. Lorenzo Ciolli mi ha confermato che l’autovettura necessitava di un intervento in loco. Il tutto si è svolto nei tempi brevi previsti e con la massima assistenza. Un grazie alla Brandini e al sig. Lorenzo Ciolli.