Autoinsconto - Lecce, Provincia di Lecce

Giorgio I.

Ho chiesto un preventivo per un noleggio di 36 mesi e, leggendolo attentamente una volta pervenuto, noto che il bollo non era menzionato fra i servizi forniti nonostante fosse indicato esplicitamente nel loro sito che il bollo è incluso nel prezzo, insieme a RCA e agli altri servizi. Alla mia domanda sul perchè di questa evidente incongruenza fra quanto pubblicizzato sul sito e il preventivo effettivo, mi hanno detto che è perchè il bollo è una tassa di circolazione (sic) e quindi deve pagarlo l'utente. Citano a questo proposito una legge del 2019, e quindi chiedo di sapere almeno quant'è il costo del bollo, ma mi rispondono che non lo sanno e che non è affar loro.
Il punto cruciale è che sul loro sito c'è scritto chiaramente 'Tassa di proprietà: bollo auto incluso' (vedi foto allegata del loro sito), mentre il preventivo non menzionava affatto il bollo perchè in realtà è a carico dell'utente. Se è a carico dell'utente perchè viene indicato sul sito come 'incluso' La spiegazione rocambolesca che mi hanno fornito è che il bollo è incluso nel senso che loro possono farsi carico di pagarlo o annualmente o in altro modo, ma il costo ricade comunque sul cliente. Ho ribattuto che le informazioni sul sito sono perlomeno fuorvianti (se non false), ma loro hanno negato l'evidenza. Viene legittimo chiedersi a questo punto se ci siano anche altre inclusioni pubblicizzate sul sito come tali ma che funzionano allo stesso modo, cioè il cliente deve pagarle extra e loro si limitano a effettuare il pagamento per conto del cliente.

Un altro elemento critico riguardava la penale in caso di recessione anticipata dal contratto. Dopo verifica, mi dicono che la penale prevede il pagamento per intero del contratto, anche nel caso in cui il contratto venga pre-terminato per cause di forza maggiore tipo morte o invalidità. Gli chiedo quindi che cosa succede se dovessi trasferire la mia residenza all'estero durante il periodo di noleggio e mi dicono che dovrei comunque continuare a pagare fino alla fine del contratto. Quando ho fatto presente che un residente all'estero non può essere intestatario di un noleggio a lungo termine, non hanno saputo darmi una risposta precisa e hanno ripetuto che dovrei comunque continuare a pagare fino alla fine. Una clausola da usura vera e propria.

Alla fine abbiamo concordato che mi avrebbero fatto avere un altro preventivo con un piano che preveda la recessione dal contratto, ma hanno preferito defilarsi e non farsi più sentire.
Decisamente molti, troppi segnali d'allarme per potermi permettere di intrattenere con serenità un rapporto di noleggio a lungo termine con un'agenzia che si comporta così già in fase preliminare. D'altra parte, loro stessi si sono dileguati non appena colti in contraddizione fra ciò che pubblicizzano sul sito e quello che realmente offrono. Esperienza assolutamente negativa da evitare accuratamente.

Alberto S.